De ‘goede dingen nog beter proberen te doen’; dat is kwaliteitszorg. Kwaliteitsbewaking en -verbetering is een cyclisch proces van telkens onderzoeken, concluderen en verbeteren. Daarom gaan wij steeds weer na of wij de gewenste kwaliteit leveren en waarmee wij die kwaliteit kunnen verbeteren. Kwaliteit mag geen toeval zijn. Daarom is systematisch werken aan de kwaliteit noodzakelijk. Dat betekent: het juiste beleid formuleren, de juiste handelingen verrichten en op de juiste manier evalueren of bereikt is wat we wilden bereiken.